フローリング材は「重量物」であり、通常の宅配便とは配送ルールが大きく異なります。
安全・確実にお届けするため、以下の注意点を必ずご確認のうえ、荷受をされる方への共有をお願いいたします。

1. 配送の基本ルール：「4tトラック・車上渡し」

• 配送は4tトラック（車幅 約2.7m / 車高 約2.5m）でお伺いし、トラックの荷台でお渡しする「車上渡し」が原則です。
  ※地域により、車輌サイズや荷渡し方法が異なることがございます。
• ドライバーによる荷下ろしのお手伝い、建物内への搬入作業は原則できません。
• ご注文前に、必ず4tトラックが現場に進入・駐停車可能かをご確認ください。
  道幅が十分でも、運送業者が「進入不可」「停車不可」と判断した場合、安全な地点での車上渡しとなります。
• 配送不可の場合、別住所への変更や「支店止め」となり、追加料金をお客様にご請求する場合がございます。

2. お届け場所・お受け取りについて

• マンションやビルの場合も同様に「車上渡し」です。階数にかかわらず、お部屋までの運搬はできません。
• 商品は必ず対面でのお受け取りが必要です。荷受け可能な方が必ず現場に常駐してください。
• 「置き配」やキーボックス等を使用した無人現場への搬入は、固くお断りしております。
• ご不在で持ち戻りとなった場合、再配達料が発生するか、再配達自体が不可となる場合があります。その際は最寄りの運送会社営業所までお引き取りをお願いいたします。

3. 納期・スケジュールに関する重要事項

• 商品は、施工日の最低でも2～3日前までの納品日をご指定ください。
• 路線便のため、年末年始・大型連休などの繁忙期や、天候・災害・事故などにより、配達遅延が発生する可能性がございます。
• 万が一、納品遅延により発生した人工代（作業員費用）や工期の延長等について、当店では一切の保証をいたしかねます。必ず余裕を持った納品スケジュールを設定してください。

4. 配送日時・ご連絡について

• お届け時間の指定（終日）は一切承ることができません。「午前・午後」のご希望は送り状に記載しますが、配達を確約するものではございません。
• ドライバーからの事前お電話も確約できません。（お電話なしでお届けする場合がございます）
• 日曜・祝日の配送はできません。（土曜配送はご相談ください）

5. 商品の検品・返品について（最重要）

• 商品は到着後、速やかに、「ご注文の品番・数量にお間違いがないか」「破損や汚損がないか」をご確認ください。
• 万が一、破損・汚損があった場合は、納品時に必ずドライバーへお伝えください。商品配送中の事故に関しては、配送業者の確認が出来ない場合には交換等の対応が出来ません。
• 施工開始後（切断・釘打ち等）や、到着後7日以上経過した商品の返品・交換は、いかなる理由でも一切お受けできません。
• 施工後の品番・数量違いによる貼り替え費用等も保証対象外となります。
• お客様都合（イメージ違い、発注ミス、現場不要など）や木材特性による返品・交換も一切お受けできません。

※配送条件や運送業者の判断により変更となる場合があります。
株式会社カネト LIFE UP FLOOR